Skontaktuj się z nami

Nasz zespół obsługi działa całą dobę, siedem dni w tygodniu. Niezależnie od tego, czy logujesz się o 6 rano, czy po północy, ktoś z naszej ekipy jest po drugiej stronie czatu.

Jak się z nami skontaktować

Najkrótsza droga do nas to czat na żywo. Kliknij ikonę dymku w prawym dolnym rogu każdej strony Nixbet Casino, wpisz pytanie i w ciągu 30 sekund połączysz się z konsultantem piszącym po polsku. Nie musisz być zalogowany, żeby rozpocząć rozmowę.

E-mail wybierz, gdy sprawa wymaga załączników: potwierdzenie przelewu, zdjęcie dokumentu do weryfikacji, zrzut ekranu błędu. W temacie wiadomości podaj swój login, a w treści kwotę i datę transakcji. Dzięki temu zamykamy sprawę w pierwszej odpowiedzi, bez dodatkowych pytań.

W czym możemy Ci pomóc

Rozpatrujemy sześć głównych kategorii zgłoszeń. Sprawdź, do której należy Twoja sprawa, zanim napiszesz. To skraca obsługę o kilka minut.

• Rejestracja i logowanie: blokada konta po nieudanych próbach, reset hasła, zmiana adresu e-mail.
• KYC i weryfikacja: status dokumentów, dowód osobisty, potwierdzenie adresu, potwierdzenie metody płatności.
• Depozyty i wypłaty: BLIK, Przelewy24, krypto. Wypłaty do 20000 PLN dziennie i 80000 PLN miesięcznie, krypto realizujemy w ciągu godziny.
• Bonusy: kod NIXBET, wagering 35x, ważność bonusu 14 dni, warunki cashbacku do 15%.
• Błędy techniczne: niedziałająca gra, zawieszony craps, problem z live casino.
• Odpowiedzialna gra: limity depozytów i strat, przypomnienia o czasie sesji, samowykluczenie.

Gdy sprawa dotyczy gry

Jeśli gra przestała działać w trakcie rundy, zrób zrzut ekranu z widocznym stanem konta i godziną zdarzenia. Nasz dział techniczny odtwarza historię sesji i rozstrzyga rundę zgodnie z wynikiem serwera. Wyciąg z transakcji otrzymasz mailem.

Sprawdź to zanim napiszesz

Połowa zgłoszeń kończy się w FAQ, bo odpowiedź jest już na miejscu. Zanim otworzysz czat, przejdź te trzy kroki w swoim profilu.

• Sekcja FAQ w stopce strony: depozyty, wypłaty, bonusy i weryfikacja mają osobne hasła.
• Status KYC w zakładce „Weryfikacja" w profilu: widzisz tam, który dokument czeka na akceptację.
• Historia transakcji w profilu: sprawdź, czy depozyty faktycznie zaksięgowały, zanim zgłosisz brak środków.

Najczęstsze pytania

Czy czat na żywo działa po polsku?

Tak, konsultanci obsługują czat po polsku przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Jak szybko odpowiadacie na e-mail?

Na adres [email protected] odpowiadamy w ciągu 24 godzin, zwykle znacznie szybciej.

Ile mogę wypłacić dziennie?

Limit wynosi 20000 PLN dziennie i 80000 PLN miesięcznie. Wypłaty w krypto i portfelach elektronicznych realizujemy do 24 godzin, karty i przelewy bankowe zajmują 1-5 dni roboczych.

Co zrobić, jeśli gra zawiesiła się w trakcie rundy?

Zrób zrzut ekranu z godziną zdarzenia i napisz na czacie. Odtworzymy historię sesji na serwerze i rozstrzygniemy rundę zgodnie z jej wynikiem.

Jak ustawić limit depozytu?

Otwórz zakładkę „Odpowiedzialna gra" w profilu lub poproś konsultanta na czacie. Limity aktywują się natychmiast, a ich podwyższenie wchodzi w życie po 24 godzinach.